Kjøpsvilkår
Følgende vilkår gjelder ved avtaler med Lineup, som drives av Lineup Dogsports AB. De gjelder kjøp og levering av produkter til kunder i Sverige og andre land vi tilbyr levering til. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene.
Sist oppdatert: 2026-09-02
1. Generelt
Lineup selger utstyr og produkter for hundesport og et aktivt hundeliv gjennom nettbutikken på lineupdogsports.com i samsvar med den svenske loven Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ved kjøp gjelder også relevante deler av den svenske forbrukerkjøpsloven, Konsumentköplagen.
Lineup selger produkter til privatpersoner og bedrifter. Bedriftskjøp forutsetter at produktene skal brukes i egen virksomhet. Lineup selger ikke produkter for videresalg uten en egen forhandleravtale. Ved mistanke om videresalg forbeholder Lineup seg retten til å avvise kjøpet eller kansellere bestillingen.
Vi tilstreber at all informasjon på nettstedet er korrekt, men tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, utsolgte varer og tekniske feil.
Lineup forbeholder seg retten til å oppdatere disse kjøpsvilkårene ved behov uten forhåndsvarsel. Vi anbefaler derfor at kunden leser vilkårene før hvert kjøp.
2. Priser
Prisene vises i valutaen som gjelder for landet du har valgt: svenske kroner (SEK), euro (EUR), danske kroner (DKK) eller norske kroner (NOK). Prisene inkluderer merverdiavgift for kunder i EU med mindre annet er oppgitt. Eventuell merverdiavgift spesifiseres i kassen, på ordrebekreftelsen og på kvitteringen.
Ved bestillinger utenfor EU kan lokale skatter, toll og importavgifter tilkomme avhengig av reglene i mottakerlandet. Disse avgiftene betales av kunden.
Lineup forbeholder seg retten til å justere priser og rette feil knyttet til priser, valutakurser, merverdiavgift, produktinformasjon, lagerstatus, tekniske problemer og utsolgte varer. Vi tar også forbehold om leveringsforsinkelser utenfor vår kontroll, i den grad gjeldende forbrukerlovgivning tillater det.
Priser og rabattkoder i nettbutikken
Ved kjøp i nettbutikken gjelder prisen som vises ved bestilling. Produkter som allerede er sendt fra lageret vårt, påvirkes ikke av prisendringer etter at bestillingen ble lagt inn, for eksempel ved kampanjer, midlertidige tilbud eller justerte priser.
Kampanjer og tilbud hos Lineup er tidsbegrensede med mindre annet er oppgitt. Rabattkoder må oppgis i kassen før bestillingen gjennomføres for å være gyldige. Rabattkoder kan normalt bare brukes ved ett kjøp og kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at rabatten eller kampanjen er registrert riktig før kjøpet fullføres. Dersom prisen ikke vises riktig, ber vi kunden kontakte kundeservice før bestillingen gjennomføres.
Lineup forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om misbruk av kampanjer, rabattkoder eller andre tilbud. Vi er ikke ansvarlige for rabattkoder eller kampanjer publisert av tredjeparter eller på andre nettsteder enn våre egne offisielle kanaler.
3. Betalingsansvar og aldersgrense
Ved å legge inn en bestilling hos Lineup inngår kunden en bindende kjøpsavtale og påtar seg betalingsansvar for bestillingen. Betalingsansvaret bekreftes når kunden godtar kjøpsvilkårene i kassen og fullfører kjøpet ved å klikke på kjøpsknappen.
For å handle hos Lineup må kunden være minst 18 år eller ha samtykke fra foresatte. Lineup forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger dersom det er grunn til å mistenke at bestillingen ble gjennomført uten nødvendig tillatelse.
4. Betaling
Hos Lineup tilbyr vi sikre betalingsalternativer gjennom betalingspartnerne våre. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere med kundens land og valgte valuta.
Tilgjengelige betalingsmåter
Kunder i Sverige kan normalt betale med:
- Betalingskort – Visa, Mastercard og andre vanlige kreditt- og debetkort
- Klarna – betal direkte, med faktura eller delbetaling, avhengig av alternativene Klarna tilbyr ved kjøpet
- Apple Pay og Google Pay – tilgjengelig på kompatible enheter og nettlesere
Kunder utenfor Sverige kan normalt betale med:
- Betalingskort – Visa, Mastercard og andre internasjonalt aksepterte kort
- Apple Pay og Google Pay – tilgjengelig avhengig av marked, enhet og nettleser
Alle betalinger håndteres gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger hos betalingspartnerne våre. Lineup lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.
Bestilling og betaling
Lineup driver for tiden salg gjennom nettbutikken. Eventuelle fremtidige salgssteder, arrangementer eller messer kan ha egne vilkår avhengig av salgsmåten.
Betaling med kort
Ved kortbetaling eller annen direktebetaling belastes kunden når bestillingen gjennomføres og bekreftes. Når kjøpet er fullført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen kunden oppga ved bestilling.
Dersom betalingen ikke kan gjennomføres eller godkjennes, behandles ikke bestillingen. Kunden må da prøve igjen med samme eller en annen betalingsmåte. Alle betalinger håndteres gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger hos betalingspartnerne våre.
Fakturabetaling for privatkunder
Privatkunder som ønsker faktura eller delbetaling, henvises til Klarna. Klarna håndterer da betalingen, og deres vilkår gjelder for den valgte betalingsmåten.
Klarna kan gjennomføre en kredittvurdering ved kjøpet. Dette kan i enkelte tilfeller innebære en kredittsjekk i henhold til Klarnas rutiner og vilkår.
Eventuelle gebyrer, betalingsvilkår og forfallsdatoer fremgår i kassen og i informasjonen fra Klarna. Ved manglende betaling kan purregebyr, forsinkelsesrenter og inkassogebyrer tilkomme etter Klarnas til enhver tid gjeldende vilkår. Spørsmål om faktura, delbetaling eller tilbakebetaling via Klarna rettes til Klarnas kundeservice.
Faktura for bedriftskunder
Bedriftskunder kan etter godkjenning få tilbud om fakturabetaling direkte fra Lineup. Fakturaen utstedes da av Lineup Dogsports AB etter avtalte betalingsvilkår.
Lineup forbeholder seg retten til å avvise fakturabetaling for bedrifter og kreve forskuddsbetaling avhengig av ordreverdi, kredittvurdering eller tidligere kjøpshistorikk.
5. Gavekort og rabattkoder
Lineup kan fra tid til annen tilby digitale gavekort, rabattkoder eller andre kampanjer som kan brukes ved kjøp i nettbutikken.
Vilkår for gavekort
Eventuelle gavekort som selges av Lineup, er gyldige i perioden som oppgis ved kjøpet eller ved levering av gavekortet. Hvis annet ikke er oppgitt, er gavekort gyldige i tre år fra kjøpsdatoen.
Gavekort kan brukes som hel eller delvis betaling ved kjøp på lineupdogsports.com. Eventuelt resterende beløp kan brukes ved senere kjøp innenfor gyldighetstiden.
Gavekort kan ikke løses inn i kontanter, og kjøp av gavekort refunderes ikke. Ved retur av produkter som er betalt helt eller delvis med gavekort, skjer tilbakebetaling normalt med et nytt gavekort eller en tilgodekode.
Gavekort er et verdidokument. Lineup er ikke ansvarlig for gavekort eller koder som mistes, stjeles, deles eller brukes feil.
Vilkår for rabattkoder og kampanjer
Rabattkoder må oppgis i kassen før kjøpet fullføres for å være gyldige. Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud eller kampanjer med mindre annet er oppgitt.
Lineup forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om misbruk av rabattkoder, kampanjer eller andre tilbud.
6. Fraktkostnader
Fraktkostnaden vises i kassen før kjøpet fullføres, og beregnes ut fra valgt leveringsmåte, leveringsland og produktenes størrelse og vekt.
For større eller plasskrevende produkter og leveranser som krever spesialtransport, kan egne fraktkostnader tilkomme. Dette vises alltid før kunden gjennomfører kjøpet.
Hvis en bestilling må deles i flere leveranser, belastes normalt ingen ekstra frakt for de etterfølgende sendingene.
Vi leverer for tiden hovedsakelig i Sverige og utvalgte EU-land. Tilgjengelige leveringsland vises i kassen.
7. Leveranser
Normal leveringstid er vanligvis 2 til 5 virkedager for lagervarer. Ved stor pågang, kampanjer, helligdager eller forhåndsbestillinger kan leveringstiden være lengre.
Enkelte produkter kan ha andre leveringstider avhengig av lagerstatus, leverandør eller transportør. Hvis et produkt er en bestillingsvare eller forhåndsbestilling, fremgår dette normalt på produktsiden.
Når bestillingen er sendt, får kunden en leveringsmelding med sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.
Ved vesentlig forsinket levering kan kunden kontakte kundeservice for hjelp eller heve kjøpet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
En bestilling kan deles i flere leveranser hvis produkter sendes fra forskjellige lagre eller på forskjellige tidspunkter. Kunden informeres da om dette ved levering.
8. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes hos utleveringsstedet innen angitt frist, returneres til Lineup.
Ved uavhentede pakker forbeholder Lineup seg retten til å kreve et gebyr som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon. Gebyret trekkes fra en eventuell tilbakebetaling. Gebyrets størrelse oppgis ved kjøpet eller av kundeservice.
Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Kunden må derfor kontakte oss og gjennomføre en korrekt retur hvis kjøpet skal angres.
9. Åpent kjøp og angrerett
30 dagers åpent kjøp
I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr Lineup privatkunder 30 dagers åpent kjøp ved kjøp i nettbutikken vår.
Fristen for åpent kjøp regnes fra den dagen kunden mottar varen. For å bruke åpent kjøp må kunden sende en returforespørsel innen 30 dager etter mottak. Du kan også kontakte oss på e-post med ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
Produktet skal returneres i vesentlig uendret stand. Kunden har rett til å undersøke produktet så langt det er nødvendig for å vurdere egenskaper, funksjon og størrelse. Dersom produktet er brukt eller håndtert utover dette, kan Lineup trekke fra eventuell verdireduksjon.
Åpent kjøp gjelder ikke spesialproduserte eller kundetilpassede produkter eller produkter som omfattes av unntakene nedenfor.
Lovfestet angrerett
Ved fjernsalg, for eksempel gjennom Lineup, har privatkunder rett til å angre kjøpet innen 14 dager i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Angrefristen begynner den dagen kunden, eller en person kunden har utpekt, mottar varen. Hvis en bestilling deles i flere leveranser, regnes angrefristen fra dagen den siste varen er mottatt.
For å bruke angreretten må kunden gi Lineup tydelig beskjed på e-post eller gjennom annen skriftlig kontakt før angrefristen er utløpt. Kunden må oppgi ordrenummer og hvilke produkter returen gjelder.
Virkningen av å bruke angreretten
Hvis kunden angrer kjøpet, tilbakebetaler Lineup alle mottatte betalinger for de returnerte produktene, inkludert eventuell standardfrakt, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Ekstra kostnader fordi kunden valgte en dyrere leveringsmåte enn standardlevering, tilbakebetales ikke.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi fikk beskjed om at kunden ønsker å bruke angreretten. Lineup kan holde tilbake betalingen til produktet er mottatt i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Kunden er ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom produktet er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå egenskaper, funksjon og størrelse.
Unntak fra angrerett og åpent kjøp
Angrerett og åpent kjøp gjelder ikke:
- Spesialproduserte eller kundetilpassede produkter
- Produkter med tydelig personlig tilpasning
- Forseglede produkter der forseglingen er brutt og produktet av helse- eller hygienegrunner ikke kan returneres
- Digitale produkter eller tjenester der leveringen er påbegynt etter kundens samtykke, når dette er relevant
Bedriftskunder
Merk at åpent kjøp, bytterett og lovfestet angrerett etter den svenske distanseavtaleloven bare gjelder privatpersoner. For bedriftskunder gjelder den svenske kjøpsloven, Köplagen. Lineup tilbyr derfor som hovedregel ikke åpent kjøp, bytterett eller retur på bedriftsbestillinger med mindre annet er avtalt skriftlig på forhånd. Eventuelle unntak eller særlige avtaler for bedriftskunder vurderes fra sak til sak.
10. Varens stand og originalemballasje
For at en retur eller tilbakebetaling skal godkjennes, må produktet returneres i vesentlig uendret stand. Produktet må ikke være brukt, skittent, skadet eller på annen måte forringet utover det som er nødvendig for å undersøke egenskaper og funksjon.
Originalemballasje, etiketter og eventuelt tilbehør bør om mulig følge returen. Hvis originalemballasjen mangler eller er skadet, kan det gjøres fradrag i tilbakebetalingen dersom dette påvirker produktets verdi eller mulighet for videresalg.
Hvis et returnert produkt vurderes som usalgbart, forbeholder Lineup seg retten til å:
- trekke verdireduksjonen fra tilbakebetalingen
- avvise returen
- sende produktet tilbake til kunden
I slike tilfeller kontaktes kunden før videre behandling.
11. Slik returnerer du en vare
Ved retur via utleveringssted eller fraktselskap tilkommer et returgebyr som trekkes fra tilbakebetalingen. Gjeldende returgebyr oppgis ved kjøpet eller av kundeservice. Hvis flere produkter fra samme bestilling er levert i forskjellige pakker, kan de normalt returneres sammen.
Returnere produkter kjøpt i nettbutikken
For å returnere en vare kontakter du Lineups kundeservice og oppgir ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere. Når returen er godkjent, får du instruksjoner om hvordan produktet skal sendes tilbake.
Viktig ved retur
- Produktet må pakkes godt for å unngå transportskader.
- Originalemballasje, etiketter og tilbehør bør om mulig følge med.
- Kunden er ansvarlig for produktet til Lineup har mottatt det. Vi anbefaler derfor sporbar returfrakt.
- Ta vare på innleveringskvittering eller sporingsnummer til returen er behandlet.
Når returen er mottatt og kontrollert, sendes en bekreftelse på e-post. Eventuell tilbakebetaling gjennomføres etter returvilkårene våre.
Retur av flere produkter eller bestillinger
Hvis du returnerer produkter fra flere leveranser eller bestillinger samtidig, er det viktig at alle ordrenumrene oppgis tydelig i retursendingen, slik at vi kan behandle returen riktig.
12. Tilbakebetaling
Når Lineup har mottatt og godkjent en retur, gjennomføres tilbakebetaling normalt innen 1 til 5 bankdager, men senest innen 14 dager i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Ved retur via et fraktutleveringssted trekkes eventuelt returgebyr fra tilbakebetalingen. Lineup kan vente med tilbakebetaling til det returnerte produktet er mottatt, eller kunden kan dokumentere at produktet er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet:
- Kortbetalinger tilbakebetales til samme kort eller konto som ble brukt ved bestillingen
- Kjøp via Klarna håndteres og tilbakebetales av Klarna etter deres rutiner og vilkår
- Kjøp betalt helt eller delvis med gavekort tilbakebetales normalt med et nytt digitalt gavekort eller en tilgodekode
Ved bedriftsbestillinger betalt med faktura fra Lineup Dogsports AB skjer eventuell tilbakebetaling til kontoen bedriften oppgir, eller ved kreditering av fakturaen, avhengig av situasjonen.
Hvis vi trenger flere opplysninger for å gjennomføre tilbakebetalingen, kontakter vi kunden gjennom kontaktopplysningene som ble oppgitt ved bestillingen.
13. Reklamasjon
Som forbruker har du rett til å reklamere på et produkt etter gjeldende forbrukerlovgivning. Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.
Hvis du ønsker å reklamere på et produkt kjøpt hos Lineup, ber vi deg kontakte kundeservice og beskrive feilen så tydelig som mulig. Legg gjerne ved:
- ordrenummer
- bilder eller video som viser feilen
- beskrivelse av hvordan produktet er brukt
- kontaktopplysninger
Produkter som sendes inn ved reklamasjon, må være rengjort og fri for smuss, hår og lukt. Av hensyn til hygiene og arbeidsmiljø kan vi nekte å håndtere svært skitne produkter.
Ved godkjent reklamasjon dekker Lineup rimelige kostnader til returfrakt og eventuell erstatningslevering. Kunden er ansvarlig for produktet til vi har mottatt det hvis returen sendes med en egen fraktløsning.
Produkter sendt i postoppkrav eller mot etterkrav hentes ikke ut.
Kontaktopplysninger ved reklamasjon
E-post: hello@lineupdogsports.com. Oppdaterte kontaktopplysninger og returadresse finner du alltid på kontaktsiden vår.
14. Tvister og gjeldende lov
Ved en eventuell tvist mellom kunden og Lineup forsøker vi alltid å finne en løsning gjennom dialog med kunden.
Privatkunder i Sverige kan få saken sin vurdert av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som tilbyr alternativ tvisteløsning utenfor domstolene.
Kontaktopplysninger til ARN
- Allmänna reklamationsnämnden
- Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige
- www.arn.se
Lineup følger ARNs anbefalinger i tvister der ARN har vurdert saken.
Kunder i EU finner informasjon om alternative tvisteløsningsorganer hos EU-kommisjonen: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Disse kjøpsvilkårene skal tolkes og anvendes etter svensk lov.
15. Personopplysninger
Lineup ivaretar personvernet ditt og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.
Personopplysningene du gir oss, brukes til å:
- behandle og levere bestillingen din
- håndtere betaling og kundeservicehenvendelser
- sende informasjon om ordrestatus og levering på e-post eller SMS
- håndtere returer, reklamasjoner og tilbakebetalinger
- tilby kundekonto og lagrede innstillinger når dette brukes
- forebygge svindel og utføre nødvendige sikkerhetskontroller
- sende nyhetsbrev og markedsføring hvis kunden har valgt å motta slik kommunikasjon
Personopplysninger deles bare med tredjeparter når det er nødvendig for betaling, levering eller andre deler av kjøpet, for eksempel betalingstjenester, fraktselskaper og tekniske tjenesteleverandører.
Du har rett til å be om informasjon om personopplysningene vi behandler om deg, og be om retting, sletting eller begrensning av behandlingen etter gjeldende lovgivning. Du finner mer informasjon i personvernerklæringen vår.
16. Force majeure
Lineup er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av pliktene våre hvis dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll. Dette inkluderer for eksempel:
- endret lovgivning eller myndighetsvedtak
- arbeidskonflikter
- krig, terrorisme eller sabotasje
- brann, flom eller naturkatastrofer
- omfattende driftsforstyrrelser eller tekniske problemer
- forstyrrelser hos transportører, leverandører eller betalingstjenester
- andre uforutsette hendelser vi ikke med rimelighet kunne forutse eller påvirke
Under slike omstendigheter kan leveranser, tilbakebetalinger eller andre forpliktelser bli forsinket uten at kunden har rett til erstatning.
17. Brukergenerert innhold
Dersom kunder eller brukere kan publisere anmeldelser, kommentarer eller annet innhold på plattformer som drives av Lineup, forbeholder vi oss retten til å moderere, redigere eller fjerne innhold som:
- bryter loven eller tredjeparts rettigheter
- inneholder trusler, trakassering eller upassende språk
- inneholder søppelinnhold eller villedende informasjon
- krenker opphavsrett eller varemerker
- kan oppfattes som støtende eller ulovlig
Lineup følger gjeldende svensk lovgivning om elektroniske tjenester og brukergenerert innhold.
Selskapsinformasjon
Lineup Dogsports AB
Svensk organisasjonsnummer: 559587-9593
Merverdiavgiftsnummer: SE559587959301
Bankgiro: 5304-5100
EORI: SE5595879593
VOEC-nummer: 3051544
Mässans Gata 10
412 51 Göteborg
Sverige
E-post: hello@lineupdogsports.com
Reklamasjoner: hello@lineupdogsports.com