Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Trenger du en annen størrelse, bytter vi uten ekstra kostnad.
Du logger inn med e-postadressen din og en engangskode.
Retur, bytte eller reklamasjon?
Returnere
Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Send en returforespørsel innen disse 30 dagene. Den lovfestede angreretten gjelder i 14 dager fra mottak. Hvis du bruker angreretten, må du gi oss beskjed før angrefristen utløper og sende varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Returgebyret tilsvarer frakten du betalte ved bestillingen. Hadde bestillingen fri frakt, gjelder vår vanlige fraktpris for landet ditt. Start retur
Bytte størrelse
Passet ikke størrelsen? Kontakt oss, så hjelper vi deg med å bytte til riktig størrelse. Vi betaler returfrakten og sender den nye størrelsen uten ekstra fraktkostnad. Kontakt oss for bytte
Reklamere
Er varen feilaktig eller skadet, eller har du fått feil produkt? Kontakt oss med ordrenummeret ditt og gjerne bilder som viser feilen, så hjelper vi deg videre. Ved en godkjent reklamasjon betaler vi selvfølgelig returfrakten. Kontakt oss
Fullstendige vilkår
Angrerett og returrett
Som privatkunde har du etter loven 14 dagers angrerett ved fjernsalg. I tillegg til den lovbestemte angreretten gir Lineup deg en frivillig returrett frem til dag 30 etter at du mottok varen. Den frivillige returretten er et tillegg og påvirker ikke rettighetene dine de første 14 dagene.
Varens tilstand
Du kan undersøke og prøve varen i den grad det er nødvendig for å vurdere egenskaper, funksjon og passform. Send gjerne varen tilbake med originalemballasje, etiketter og tilbehør. Hvis varen er brukt mer enn dette, eller har skader eller slitasje, kan vi trekke et beløp fra tilbakebetalingen. For returer mellom dag 15 og dag 30 etter vår frivillige returrett ønsker vi helst at varen er som ny og har etikettene på.
Unntak
Retur- og angreretten gjelder ikke for:
- Spesialbestilte varer
- Varer som produseres eller tas inn på bestilling og er tilpasset valgene dine, for eksempel farge eller utførelse
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent returen, betaler vi normalt tilbake innen 1 til 5 bankdager, senest innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, og et eventuelt returgebyr trekkes fra.
Bedriftskunder
Kjøp som gjøres av bedrifter, omfattes ikke av angreretten etter forbrukerlovgivningen. Returer fra bedriftskunder håndteres etter avtale. Kontakt oss før du sender noe tilbake.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen, sendes tilbake til oss. Da kan vi kreve et gebyr som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.
Alle detaljer finner du i våre kjøpsvilkår.
Usikker på hva som gjelder?
Ta kontakt. Vi svarer raskt og hjelper deg videre. Kontakt kundeservice.