Conditions de livraison
Produits sur commande et livraisons de Galican
Galican fabrique une grande partie de son équipement d'agility sur commande. Pour les produits qui ne sont pas en stock chez Lineup, cela signifie que la commande est planifiée dans la production à venir de Galican.
Nous décrivons ci-dessous comment fonctionnent la planification de la production, le paiement et la livraison.
Mois de production
Galican planifie sa fabrication par mois de production. Au début de chaque nouveau mois, la production du mois suivant est normalement ouverte. Une commande passée en mars est donc normalement planifiée pour la production d'avril.
Les commandes sont enregistrées au fur et à mesure et produites dans l'ordre où elles arrivent. Une commande passée au début du mois de mars se trouvera donc normalement plus tôt dans la production d'avril qu'une commande passée plus tard dans le mois.
Chaque mois de production a une capacité limitée et peut être complet avant la fin du mois. Lorsqu'un mois de production est complet, les nouvelles commandes sont reportées au mois de production disponible suivant.
Sur notre site web, nous indiquons le mois de production actuellement disponible pour les nouvelles commandes.
Le délai de livraison dépend du moment où vous passez commande
Comme les commandes sont traitées dans l'ordre, le délai de livraison peut varier en fonction du moment où la commande est passée, de la charge de production et de l'option de livraison que vous choisissez.
Une commande passée au début d'un mois peut également être prête plus tôt au cours du mois de production suivant. Cela signifie que, dans certains cas, une livraison directe depuis l'Espagne peut offrir un délai de livraison nettement plus court que notre transport coordonné habituel.
Les délais de livraison indiqués pour les produits sur commande sont donc des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.
Deux options de livraison
Pour les produits sur commande de Galican, deux options de livraison sont possibles.
Livraison standard via Lineup
Sauf accord contraire, votre commande est coordonnée avec le transport habituel de Lineup depuis Galican en Espagne jusqu'à notre entrepôt de Landvetter.
Une fois le produit arrivé à notre entrepôt, il vous est expédié.
Il s'agit de notre option standard et ne nécessite aucun contact avec nous lors de la commande.
Livraison directe depuis Galican
Si vous souhaitez recevoir votre équipement le plus rapidement possible, nous pouvons établir un devis de transport individuel pour une livraison directement depuis Galican en Espagne à votre adresse de livraison.
La livraison directe signifie que le produit peut être expédié dès qu'il est fini de produire, au lieu d'attendre le prochain transport coordonné de Lineup vers la Suède.
Le coût de transport est calculé individuellement en fonction notamment du produit, de la taille de l'envoi et de l'adresse de livraison.
Vous pouvez demander un devis de transport avant et après avoir passé votre commande. Si la commande a déjà été payée, nous pouvons ajuster le coût de transport et le mode de livraison a posteriori.
Si une livraison directe n'entraîne aucun gain de temps réel par rapport à notre transport habituel, nous vous contacterons avant que le mode de livraison ne soit modifié.
Paiement des produits sur commande
Les produits sur commande sont payés à l'avance.
Pour les clients particuliers, cela signifie que le paiement peut devoir être effectué avant que le produit ne soit fini de produire et livré. Lors d'un paiement par exemple via Klarna, la date d'échéance du paiement peut donc tomber avant que l'équipement n'ait été livré.
Ceci est normal pour les produits sur commande de Galican et n'affecte ni la place du produit dans la production ni le traitement continu de la commande.
Suivez votre commande
Nous comprenons qu'il puisse sembler inhabituel de payer pour un produit qui n'est pas encore fini de produire.
C'est pourquoi nous essayons de rendre le processus aussi transparent que possible. Pour les produits sur commande, vous pouvez suivre votre commande tout au long de la production et obtenir des informations sur la production et la livraison estimées.
Les dates estimées peuvent changer au cours du processus et ne doivent pas être considérées comme des dates de livraison garanties.
Produits standard en stock
L'ambition de Lineup est de stocker les produits standard et les couleurs standard les plus demandés de Galican dans notre entrepôt de Landvetter. Les produits en stock peuvent donc être expédiés sans attendre une nouvelle série de production chez Galican.
Les niveaux de stock changent au fur et à mesure. Si un produit standard est épuisé, il peut temporairement devenir un produit sur commande jusqu'à ce que nous recevions la prochaine livraison de Galican.
Sur la page de chaque produit, le statut de stock actuel est indiqué.
Commandes contenant à la fois des produits en stock et sur commande
Si une commande contient à la fois des produits en stock et sur commande, la livraison peut devoir être divisée ou attendre que tous les produits soient disponibles.
Contactez-nous si vous souhaitez que les produits disponibles soient expédiés séparément. Nous vous aiderons à trouver une organisation appropriée et vous informerons de tout coût de transport supplémentaire avant que la livraison ne soit réservée.
Dimensions des produits et nature du transport
Beaucoup de nos produits sont grands et lourds et ne peuvent pas être traités comme des colis standard.
Produit
Dimensions
Poids
Dogwalk
env. 385 × 40 × 40 cm
env. 90 kg
A-frame
env. 300 × 100 × 22 cm
env. 93 kg
Seesaw
env. 385 × 40 × 15 cm
env. 31 kg
Slalom
env. 258 × 75 × 5 cm
env. 15 kg
En raison de cela, les produits sont souvent expédiés comme marchandises en vrac ou sur palette et nécessitent un transport professionnel.
Livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs professionnels et adaptée à la taille et au poids de la marchandise.
- La livraison est normalement effectuée à la limite de la propriété ou à un lieu de réception équivalent
- Le portage, le montage ou le déballage ne sont pas inclus
- Lors de la livraison d'une palette ou de marchandises lourdes, le destinataire est responsable de la présence de l'équipement nécessaire au déchargement
- Le client est responsable de la vérification que les coordonnées indiquées sont correctes et disponibles pour l'avis de livraison
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison des conditions du destinataire, par exemple en cas d'absence de réception ou d'inaccessibilité du lieu de livraison, nous nous réservons le droit de facturer les coûts supplémentaires engagés.
Les commandes plus importantes peuvent être livrées en plusieurs envois sans frais supplémentaires.
Retrait à l'entrepôt
Nous offrons la possibilité de récupérer les articles commandés directement depuis notre entrepôt. Si les modalités de retrait de notre entrepôt ne sont pas indiquées lors du paiement, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
Le retrait ne peut avoir lieu qu'une fois votre commande cueillie et emballée. Vous recevrez des informations lorsque votre commande sera disponible pour le retrait. Notre entrepôt se trouve à Landvetter et est ouvert de 9h à 16h les jours ouvrés sans jours fériés.
Dommages de transport
Tous les produits sont soigneusement emballés pour le transport. À la réception, la marchandise doit être contrôlée immédiatement.
Les dommages visibles doivent être notés lors de la livraison et nous être signalés le plus rapidement possible afin que nous puissions traiter l'affaire avec le transporteur.
Entreprises et associations
Pour les achats effectués par des entreprises, des associations ou d'autres organisations, la loi sur les achats à distance ne s'applique pas.
- Pas de droit de rétractation
- Pas de droit de retour
Toutes les commandes passées par des entreprises ou des associations sont contraignantes.
Annulation et modification de commande
Les commandes qui ont commencé la production ou qui ont été envoyées au fournisseur ne peuvent pas être annulées ou modifiées.
Vous avez des questions sur le délai de livraison ?
N'hésitez pas à nous contacter avant de commander si le délai de livraison est important pour vous. Nous pouvons vérifier le mois de production actuel, évaluer où une nouvelle commande devrait se situer dans la planification de la production et comparer la livraison standard via notre entrepôt avec la livraison directe depuis l'Espagne.
Vous pouvez également nous contacter après avoir passé la commande.
Nous ne sommes jamais à plus d'un appel, d'un SMS ou d'un e-mail et nous répondons volontiers à vos questions concernant votre commande, la production et la livraison.
Retour et droit de rétractation pour les consommateurs :
. Vous trouverez les conditions d'achat complètes sur notre page de
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