Ostutingimused

Lineupi, mida haldab Lineup Dogsports AB, lepingutele kehtivad järgmised tingimused. Need kehtivad toodete ostmisele ja kohaletoimetamisele klientidele Rootsis ning teistes riikides, kuhu pakume kohaletoimetamist. Ostu sooritades nõustute nende tingimustega. Viimati uuendatud: 2026-09-02

1.Üldist

Lineup müüb koeraspordi ja aktiivse koeraga elu varustust ning tooteid veebipoe lineupdogsports.com kaudu kooskõlas seadusega (2005:59) kauglepingute ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute kohta. Ostudele kohaldatakse ka tarbijalemüügi seaduse asjakohaseid sätteid.

Lineup müüb tooteid eraisikutele ja ettevõtetele. Ettevõtete ostude puhul peavad tooted olema mõeldud kasutamiseks ettevõtte enda tegevuses. Lineup ei müü tooteid edasimüügiks ilma eraldi edasimüügilepinguta. Edasimüügi kahtluse korral jätab Lineup endale õiguse ostust keelduda või tellimus tühistada.

Püüame tagada kogu veebisaidil esitatud teabe õigsuse, kuid jätame endale õiguse võimalike kirjavigade, hinnamuutuste, kauba lõppemise ja tehniliste vigade korral.

Lineup jätab endale õiguse neid ostutingimusi vajaduse korral ette teatamata uuendada. Seetõttu soovitame kliendil enne iga ostu tingimused läbi lugeda.

2.Hinnad

Hinnad kuvatakse teie valitud riigis kehtivas valuutas: Rootsi kroonides (SEK), eurodes (EUR), Taani kroonides (DKK) või Norra kroonides (NOK). Hinnad sisaldavad käibemaksu ELi klientidele, kui pole märgitud teisiti. Käibemaksu suurus esitatakse kassas ning tellimuse kinnitusel ja kviitungil.

ELi-väliste tellimuste puhul võivad olenevalt sihtriigi eeskirjadest lisanduda kohalikud maksud, tollimaksud ja imporditasud. Need tasub klient.

Lineup jätab endale õiguse hindu muuta ning parandada võimalikke ebatäpsusi hindades, vahetuskurssides, käibemaksus, tooteteabes, laoseisus, tehnilistes probleemides või kauba lõppemise korral. Samuti jätame endale õiguse meist sõltumatutele võimalikele tarneviivitustele ulatuses, mis on kehtivate tarbijakaitseseaduste järgi lubatud.

Veebipoe hinnad ja sooduskoodid

Veebipoes ostes kehtib tellimuse esitamise ajal kuvatud hind. Meie laost juba teele saadetud toodete hinda ei mõjuta võimalikud hinnamuudatused, mis toimuvad pärast tellimuse esitamist, näiteks kampaaniate, ajutiste pakkumiste või hinnakujunduse muutmise tõttu.

Lineupi kampaaniad ja pakkumised on tähtajalised, kui pole märgitud teisiti. Sooduskoodi kehtivuse tagamiseks tuleb see sisestada kassas enne tellimuse vormistamist. Sooduskoode saab üldjuhul kasutada ainult ühe ostu puhul ning neid ei saa teiste pakkumiste ega allahindlustega kombineerida.

Klient vastutab selle eest, et soodustus või kampaania oleks enne ostu lõpetamist korrektselt registreeritud. Kui hinda ei kuvata õigesti, palume kliendil enne tellimuse vormistamist meie klienditeenindusega ühendust võtta.

Lineup jätab endale õiguse keelduda tellimustest või need tühistada, kui kahtlustame kampaaniate, sooduskoodide või muude pakkumiste väärkasutust. Me ei vastuta sooduskoodide ega kampaaniate eest, mille on avaldanud kolmandad isikud või veebisaidid, mis ei kuulu meie ametlike kanalite hulka.

3.Maksekohustus ja vanusepiirang

Lineupis tellimuse esitamisega sõlmib klient siduva ostulepingu ja võtab endale tellimuse eest tasumise kohustuse. Maksekohustuse kinnitab klient, nõustudes kassas meie ostutingimustega ja sooritades ostu ostunupule vajutamisega.

Lineupis ostlemiseks peab klient olema vähemalt 18-aastane või omama vanema või eestkostja nõusolekut. Lineup jätab endale õiguse tellimusest keelduda või see tühistada, kui on põhjust arvata, et tellimus esitati nõutava loata.

4.Maksmine

Lineup pakub turvalisi makseviise meie maksepartnerite kaudu. Saadaolevad makseviisid võivad kliendi riigist ja valitud valuutast olenevalt erineda.

Saadaolevad makseviisid

Rootsi kliendid saavad tavaliselt maksta järgmiste viisidega:

• Makset kaartidega – Visa, Mastercard ja muud levinud krediit- ja deebetkaardid
• Klarna – maksmine kohe, arvega või osamaksetena, olenevalt sellest, milliseid võimalusi Klarna ostu sooritamise ajal pakub
• Apple Pay ja Google Pay – saadaval ühilduvates seadmetes ja brauserites

Väljaspool Rootsit asuvad kliendid saavad tavaliselt maksta järgmiste viisidega:

• Makset kaartidega – Visa, Mastercard ja muud rahvusvaheliselt aktsepteeritud kaardid
• Apple Pay ja Google Pay – saadaval olenevalt turust, seadmest ja brauserist

Kõiki makseid töödeldakse meie maksepartnerite turvaliste ja krüpteeritud makselahenduste kaudu. Lineup ei salvesta täielikke kaardiandmeid.

Tellimus ja maksmine

Praegu müüb Lineup tooteid veebipoe kaudu. Võimalikele tulevastele müügikohtadele, üritustele või messidele võivad olenevalt müügiviisist kehtida eraldi tingimused.

Kaardimakse

Kaardi või muu otsemaksega tasumisel debiteeritakse kliendi kontot tellimuse esitamise ja kinnitamise ajal. Pärast ostu vormistamist saadetakse tellimuse kinnitus kliendi tellimuses märgitud e-posti aadressile.

Kui makset ei saa teostada või kinnitada, siis tellimust ei töödelda. Sellisel juhul saab klient uuesti proovida sama või mõne muu makseviisiga. Kõiki makseid töödeldakse meie maksepartnerite turvaliste ja krüpteeritud makselahenduste kaudu.

Eraisikute arvega tasumine

Eraisikud, kes soovivad tasuda arvega või osamaksetena, saavad seda teha Klarna kaudu. Sellisel juhul töötleb makset Klarna ning valitud makseviisile kehtivad nende tingimused.

Klarna võib ostuga seoses teha krediidikontrolli. Teatud juhtudel võib see Klarna tavade ja tingimuste kohaselt tähendada krediidiinfo päringu tegemist.

Võimalikud tasud, maksetingimused ja maksetähtajad on märgitud kassas ning Klarna edastatud teabes. Maksmata jätmise korral võivad Klarna kehtivate tingimuste kohaselt lisanduda meeldetuletustasud, viivis ja inkassokulud. Klarna arvet, järelmaksu või tagasimakset puudutavate küsimustega palume pöörduda Klarna klienditeeninduse poole.

Ettevõtete arved

Ettevõtetele võidakse pärast heakskiidu saamist pakkuda Lineupi otse väljastatud arvega tasumise võimalust. Sellisel juhul esitab arve Lineup Dogsports AB kokkulepitud maksetingimuste kohaselt.

Lineup jätab endale õiguse keelduda ettevõtetele arvega tasumise võimaluse pakkumisest ning nõuda ettemaksu olenevalt tellimuse väärtusest, krediidihinnangust või varasemast ostuajaloost.

5.Kinkekaardid ja sooduskoodid

Lineup võib aeg-ajalt pakkuda digitaalseid kinkekaarte, sooduskoode või muid kampaaniapakkumisi, mida saab kasutada veebipoes ostude tegemiseks.

Kinkekaartide tingimused

Lineupi müüdavad kinkekaardid kehtivad ostu ajal või kinkekaardi kättetoimetamisel märgitud ajavahemiku jooksul. Kui pole märgitud teisiti, kehtivad kinkekaardid kolm aastat alates ostukuupäevast.

Kinkekaarte saab kasutada täieliku või osalise maksevahendina veebisaidil lineupdogsports.com ostes. Võimalikku jääki saab kehtivusaja jooksul kasutada hilisemate ostude eest tasumiseks.

Kinkekaarte ei saa rahaks vahetada ning kinkekaardi ostu eest raha ei tagastata. Kui kinkekaardiga täielikult või osaliselt tasutud toode tagastatakse, tehakse tagasimakse tavaliselt uue kinkekaardi või krediidikoodina.

Kinkekaart on väärtust tõendav dokument ning Lineup ei vastuta kaotatud, varastatud, jagatud või valesti kasutatud kinkekaartide ega koodide eest.

Sooduskoodide ja kampaaniate tingimused

Sooduskoodi kehtivuse tagamiseks tuleb see sisestada kassas enne ostu lõpetamist. Sooduskoode ei saa üldjuhul teiste pakkumiste või kampaaniatega kombineerida, kui pole märgitud teisiti.

Lineup jätab endale õiguse keelduda tellimustest või need tühistada, kui kahtlustame sooduskoodide, kampaaniate või muude pakkumiste väärkasutust.

6.Transporditasud

Transpordikulu kuvatakse kassas enne ostu lõpetamist ning see sõltub valitud tarneviisist, tarneriigist ning toodete suurusest ja kaalust.

Suuremate toodete, mahukate kaupade või eritransporti vajavate tarnete eest võidakse küsida eraldi transporditasu. See kuvatakse alati enne, kui klient ostu sooritab.

Kui tellimus tuleb jagada mitmeks saadetiseks, siis järgnevate saadetiste eest üldjuhul täiendavat transporditasu ei küsita.

Praegu tarnime peamiselt Rootsis ja valitud ELi riikidesse. Saadaolevad tarneriigid on märgitud kassas.

7.Tarned

Tavapärane tarneaeg laos olevate toodete puhul on üldjuhul 2–5 tööpäeva. Suure koormuse, kampaaniate, pühade või ettetellimuste korral võib tarneaeg olla pikem.

Mõne toote tarneaeg võib laoseisust, tarnijast või vedajast olenevalt erineda. Kui toode on tellimustoode või eeltellitav, on see tavaliselt märgitud tootelehel.

Kui tellimus on teele saadetud, saab klient tarneinfo koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Kui tarne oluliselt hilineb, on kliendil õigus abi saamiseks võtta ühendust meie klienditeenindusega või kehtiva tarbijakaitseseaduse kohaselt ostust taganeda.

Tellimuse võib jagada mitmeks tarneks, kui tooted saadetakse eri ladudest või eri aegadel. Sellisel juhul teavitatakse klienti sellest tarne käigus.

8.Välja võtmata pakid

Pakid, millele ei tulda määratud aja jooksul järele pakiautomaati või kättetoimetamiskohta, saadetakse Lineupile tagasi.

Välja võtmata pakkide puhul jätab Lineup endale õiguse võtta tasu tagastussaadetise, käitlemise ja haldusega seotud kulude katteks. Tasu arvestatakse maha võimalikust tagasimaksest. Tasu suurus märgitakse ostu sooritamisel või selle kohta saab küsida klienditeenindusest.

Välja võtmata pakkidele taganemisõigus ei kehti. Seetõttu peab klient ostust taganemiseks meiega ühendust võtma ja kauba nõuetekohaselt tagastama.

9.Tutvumisaeg ja taganemisõigus

30-päevane tagastusõigus

Lisaks seadusest tulenevale taganemisõigusele pakub Lineup eraisikutest klientidele meie veebipoe kaudu tehtud ostudele 30-päevast tagastusõigust.

Tagastusaega arvestatakse tellimuse esitamise päevast. Tagastusõiguse kasutamiseks peab klient esitama

tagastustaotluse

30 päeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast. Samuti võib meiega e-posti teel ühendust võtta, märkides tellimuse numbri ja tagastatavad tooted.

Toode tuleb tagastada sisuliselt muutmata kujul. Kliendil on õigus toodet uurida viisil, mis on vajalik näiteks selle omaduste, funktsionaalsuse ja suuruse hindamiseks. Kui toodet on kasutatud või käsitsetud rohkem, kui selleks vajalik, võib Lineup teha võimaliku väärtuse vähenemise eest tagasimaksest mahaarvamise.

Tagastusõigus ei kehti eritellimusel valmistatud, kliendi vajadustele kohandatud ega allpool nimetatud erandite alla kuuluvatele toodetele.

Seadusest tulenev taganemisõigus

Kauglepingu alusel tehtud ostude puhul, näiteks Lineupist ostes, on eraisikutest klientidel kehtiva tarbijakaitseseaduse kohaselt õigus ostust 14 päeva jooksul taganeda.

Taganemistähtaeg algab päevast, mil klient või tema määratud isik saab kauba kätte. Kui tellimus saadetakse mitme saadetisena, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamise päevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient Lineupi selgelt teavitama e-posti teel või muul kirjalikul viisil enne taganemistähtaja möödumist. Klient peab märkima tellimuse numbri ja tooted, mida tagastamine puudutab.

Taganemisõiguse kasutamise tagajärjed

Kui klient ostust taganeb, tagastab Lineup kõik tagastatud toodete eest saadud maksed, sealhulgas võimaliku tavapärase transpordikulu, kooskõlas kehtiva tarbijakaitseseadusega. Lisakulusid, mis tulenevad sellest, et klient valis meie tavapärasest tarneviisist kallima võimaluse, ei tagastata.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates sellest, kui oleme saanud teabe kliendi soovist taganemisõigust kasutada. Lineupil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni toode on tagastatuna kätte saadud või kuni klient on tõendanud, et kaup on tagasi saadetud.

Tagasimakse tehakse tavaliselt ostu eest kasutatud makseviisiga, kui pole kokku lepitud teisiti. Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet on käsitsetud rohkem, kui on vajalik selle omaduste, funktsionaalsuse ja suuruse kindlakstegemiseks.

Taganemisõiguse ja tagastusõiguse erandid

Taganemisõigus ja tagastusõigus ei kehti järgmistele toodetele:

• Eritellimusel valmistatud või kliendi vajadustele kohandatud tooted
• Selgelt isikupärastatud tooted
• Suletud tooted, mille plomm on eemaldatud ja mida ei saa tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastada
• Digitaalsed tooted või teenused, mille tarnimist on kliendi nõusolekul alustatud, kui see on asjakohane

Ettevõtted

Palun arvestage, et tagastusõigus, vahetusõigus ja kauglepingute seadusest tulenev taganemisõigus kehtivad ainult eraisikutele. Ettevõtetele kehtib müügiseadus ja seetõttu ei paku Lineup üldjuhul ettevõtete tellimustele tagastusõigust, vahetusõigust ega tagastamisvõimalust, kui pole eelnevalt kirjalikult teisiti kokku lepitud. Võimalikke erandeid või erikokkuleppeid ettevõtetega tehakse juhtumipõhiselt.

10.Kauba seisukord ja originaalpakend

Tagastuse või tagasimakse heakskiitmiseks tuleb toode tagastada sisuliselt muutmata kujul. Toodet ei tohi olla kasutatud, määrdunud, kahjustatud ega muul viisil halvendatud rohkem, kui on vaja selle omaduste ja funktsionaalsuse kontrollimiseks.

Võimaluse korral tuleb tagastusele lisada originaalpakend, sildid ja võimalikud tarvikud. Kui originaalpakend puudub või on kahjustatud, võidakse tagasimaksest teha mahaarvamine, kui see mõjutab toote väärtust või edasimüügi võimalust.

Kui tagastatud toode osutub müügikõlbmatuks, jätab Lineup endale õiguse:

• vähendada tagasimakset toote väärtuse vähenemise võrra
• tagastusest keelduda
• toode kliendile tagasi saata

Sellistel juhtudel võetakse kliendiga enne edasiste toimingute tegemist ühendust.

11.Kuidas toodet tagastada

Pakipunkti või vedaja kaudu tagastamisel lisandub tagastustasu, mis arvestatakse tagasimaksest maha. Kehtiva tagastustasu suuruse leiab ostu sooritamisel või selle kohta saab küsida klienditeenindusest. Kui samast tellimusest pärit mitu toodet on tarnitud eri pakkides, võib need tavaliselt koos tagastada.

Veebipoest ostetud toodete tagastamine

Toote tagastamiseks võtke Lineupiga ühendust klienditeeninduse kaudu ning märkige oma tellimuse number ja tagastatavad tooted. Pärast tagastuse heakskiitmist saate juhised toote tagasisaatmiseks.

Oluline teave tagastamise kohta

• Transpordikahjustuste vältimiseks tuleb toode tagastada korralikult pakituna.
• Võimaluse korral tuleb lisada originaalpakend, sildid ja tarvikud.
• Klient vastutab toote eest kuni Lineup selle kättesaamiseni. Seetõttu soovitame kasutada jälgitavat tagasisaatmisviisi.
• Hoidke kviitung või jälgimisnumber alles, kuni tagastus on töödeldud.

Kui tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadetakse e-posti teel kinnitus ning võimalik tagasimakse tehakse meie tagastustingimuste kohaselt.

Mitme toote või tellimuse tagastamine

Kui tagastate korraga mitme saadetise või erinevate tellimuste tooteid, märkige tagastussaadetisele selgelt kõigi tellimuste numbrid, et saaksime tagastuse korrektselt töödelda.

12.Tagasimakse

Kui Lineup on tagastuse kätte saanud ja heaks kiitnud, tehakse tagasimakse tavaliselt 1–5 pangapäeva jooksul, kuid kehtiva tarbijakaitseseaduse kohaselt hiljemalt 14 päeva jooksul.

Vedaja kaudu tagastamisel arvestatakse võimalik tagastustasu tagasimaksest maha. Lineupil on õigus tagasimaksega oodata, kuni tagastatud toode on kätte saadud või kuni klient esitab tõendi toote tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse tehakse tavaliselt ostu eest kasutatud makseviisiga:

• Kaardimaksed tagastatakse samale kaardile või kontole, mida kasutati tellimuse vormistamisel
• Klarna kaudu tehtud ostude makseid töödeldakse ja tagastatakse Klarna kaudu nende protseduuride ja tingimuste kohaselt
• Kinkekaardiga täielikult või osaliselt tasutud ostude eest tehakse tagasimakse tavaliselt uue digitaalse kinkekaardi või krediidikoodina

Lineup Dogsports AB arve alusel tasutud ettevõtete tellimuste puhul tehakse võimalik tagasimakse olenevalt olukorrast ettevõtte märgitud kontole või arve krediteerimise teel.

Kui tagasimakse tegemiseks on vaja lisateavet, võtame kliendiga ühendust tellimuses märgitud kontaktandmete kaudu.

13.Pretensioonid

Tarbijana on teil kehtiva tarbijakaitseseaduse kohaselt õigus esitada toote kohta pretensioon. Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist. Kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist esitatud pretensiooni loetakse alati õigeaegseks.

Lineupist ostetud toote kohta pretensiooni esitamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega ja kirjeldage puudust võimalikult täpselt. Võimaluse korral lisage:

• tellimuse number
• puudust näitavad fotod või video
• toote kasutamise kirjeldus
• kontaktandmed

Pretensiooni korras tagastatavad tooted peavad olema puhastatud ning mustusest, karvadest ja lõhnast vabad. Hügieeni ja töökeskkonna ohutuse tõttu võime keelduda väga määrdunud toodete käsitlemisest.

Heakskiidetud pretensiooni korral tasub Lineup mõistlikud tagastamise ja võimaliku asendustoote kohaletoimetamise kulud. Kui klient saadab toote tagasi enda valitud tarneviisiga, vastutab ta toote eest kuni selle meieni jõudmiseni.

Saadetistele, mille eest tuleb tasuda postikulu saamisel või millel on järelmaks, järele ei minda.

Kontaktandmed pretensioonide esitamiseks

E-post: hello@lineupdogsports.com. Kehtivad kontaktandmed ja tagastusaadress on alati meie kontaktide lehel.

14.Vaidlused ja kohaldatav õigus

Kliendi ja Lineupi vahelise võimaliku vaidluse korral püüame alati leida lahenduse kliendiga suheldes.

Rootsis elavatel eraisikutest klientidel on võimalus lasta oma juhtumit menetleda Rootsi tarbijavaidluste komisjonil (ARN), mis pakub kohtuvälist vaidluste lahendamist.

ARNi kontaktandmed

• Allmänna reklamationsnämnden
• Box 174, 101 23 Stockholm, Rootsi
• www.arn.se

Lineup järgib ARN-i soovitusiidetele vaidluste korral, mille puhul ARN on vaatluse alla võtnud.

EU kliendid saavad kasutada ka Euroopa Komisjoni veistluse lahendamise platvormi: ec.europa.eu/consumers/odr

Neid ostutingimusi tuleb tõlgendada ja rakendada Rootsi seaduse järgi.

15. Isikuandmed

Lineup hoolib sinu isiklikust privaatsusest ja töötleb isikuandmeid vastavalt kehtivale andmekaitse seadust, sealhulgas GDPR-le.

Meile esitatud isikuandmeid kasutatakse, et saaksime:

• töötleb ja kohaletoimetada sinu tellimust
• käsitleda makseid ja klienditeenindusestud
• saata e-posti või SMS-i teavet tellimuse seisuse ja kohaletoimetamise kohta
• käsitleda tagastusi, pretensioone ja tagasimakseid
• osutada kliendikontot ja salvestatud seadeid, kui neid kasutatakse
• ennetada petusid ja läbi viia vajalikke turvatrolle
• saata uudiskirju ja turundustekste, kui klient on nõustunud sellist teavet saada

Isikuandmeid jagatakse kolmapoolsete kanssa ainult siis, kui see on vajalik makse, kohaletoimetamise või ostu teiste osade sooritamiseks, näiteks makse- ja tarneettevõtjate, transpordifirmade ja tehniliste teenusepakujatega.

Sul on õigus nõuda teavet sellest, milliseid sinu isikuandmeid me töötleme, ning nõuda vastavalt kehtivale seadustele andmete parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist. Lisateavet leiate meie privaatsuspoliitikast.

16. Vankeht

Lineup ei kandu vastutust viivete või meie kohustuste täitmise puudumise eest, kui sellele põhjustavad meie mõistliku kontrolli välistseisundid. Selle hulka kuuluvad näiteks:

• seaduste muutmine või ametivõimude otsused
• tööriidud
• sõda, terrorismi või sabotaaž
• tulekahjutus, üleujutus või looduskadastus
• ulatuslikud tööhäirelised või tehnilised probleemid
• häirelised transporditajate, tarnijate või makseettevõtjate poolt
• muud eelfääsetavad sündmused, mida me ei ole mõistlikult saanud ette näha ega ole saanud mõjutada

Nendes olukordades võivad kohaletoimetamised, tagasimaksed või teised kohustused viigida ilma, et kliendil oleks õigus hüvitisele.

17. Kasutaja loodud sisu

Kui klientidel või kasutajatel on võimalus avaldada Lineupi haldudel platvormidel arvustusi, kommentaare või muud sisu, reserveerime endale õiguse moderi, redigeerida või eemaldada sisu, mis:

• rikub seadet või kolmapoolsete õigusi
• sisaldab ähstlust, kiuskatlemist või sobimatust keelt
• sisaldab spämmi või veideldavat teavet
• rikub autoriõigusi või kaubamärke
• võib tunduda solvav või ebaseaduslik

Lineup järgib elektriliste teenuste ja kasutaja loodud sisu osas kehtivat Rootsi seadust.

Ettevõtte teave

Lineup Dogsports AB

Organisatsioonikood: 559587-9593

KM-registreerimisnumber: SE559587959301

Pankgiro: 5304-5100

EORI: SE5595879593

VOEC-number: 3051544

Mässans Gata 10

412 51 Göteborg

Rootsi

E-posti aadress: hello@lineupdogsports.com

Pretensioonid: hello@lineupdogsports.com

Privaatsuspoliitika

·

Kontakt