Tagastused ja vahetused
Sul on 30-päevane tagastusõigus alates päevast, mil kauba kätte saad. Kui soovid suurust vahetada, saad seda teha lisakuludeta.
Sisselogimiseks kasuta oma e-posti aadressi ja ühekordset koodi.
Tagastus, vahetus või pretensioon?
Tagastamine
Sul on 30-päevane tagastusõigus alates päevast, mil kauba kätte saad. Esita tagastustaotlus nende 30 päeva jooksul. Seadusest tulenev taganemisõigus kehtib 14 päeva kauba kättesaamisest. Kui kasutad taganemisõigust, teata meile enne tähtaja lõppu ja saada kaup tagasi hiljemalt 14 päeva pärast teate saatmist. Tagastustasu vastab tellimuse esitamisel makstud saatmiskulule. Kui tellimuse kohaletoimetamine oli tasuta, kehtib sinu riigi tavapärane saatmistasu. Alusta tagastust
Suuruse vahetamine
Kas suurus ei sobinud? Võta meiega ühendust ja aitame selle õige suuruse vastu vahetada. Tasume tagastuse saatmiskulu ja saadame uue suuruse lisanduva saatmistasuta. Võta vahetamiseks ühendust
Pretensiooni esitamine
Kas kaup on puudusega, kahjustatud või said vale toote? Võta meiega ühendust, lisa tellimuse number ja võimaluse korral fotod puudusest ning aitame sind edasi. Põhjendatud pretensiooni korral tasume tagastuse saatmiskulu. Võta ühendust
Täielikud tingimused
Taganemis- ja tagastusõigus
Erakliendina on sul kaugmüügi korral seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus. Lisaks seaduslikule taganemisõigusele annab Lineup vabatahtliku tagastusõiguse kuni 30. päevani alates kauba kättesaamisest. Vabatahtlik tagastusõigus on täiendav ega mõjuta sinu õigusi esimese 14 päeva jooksul.
Kauba seisukord
Võid kaupa uurida ja proovida ulatuses, mis on vajalik selle omaduste, toimimise ja sobivuse hindamiseks. Võimaluse korral saada kaup tagasi originaalpakendis koos siltide ja tarvikutega. Kui kaupa on kasutatud rohkem või sellel on kahjustusi või kulumisjälgi, võime tagasimaksest osa maha arvata. Päevadel 15–30 meie vabatahtliku tagastusõiguse alusel tehtavate tagastuste puhul eelistame, et kaup oleks uueväärne ja sildid alles.
Erandid
Tagastus- ja taganemisõigus ei kehti järgmistele kaupadele:
- Eritellimusel tellitud kaubad
- Tellimuse alusel valmistatud või hangitud kaubad, mida on kohandatud sinu valikute, näiteks värvi või teostuse järgi
Tagasimakse
Kui oleme tagastuse kätte saanud ja heaks kiitnud, teeme tagasimakse tavaliselt 1–5 pangapäeva jooksul, hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida ostuks kasutasid, ning võimalik tagastustasu arvatakse maha.
Ärikliendid
Ettevõtete ostudele ei laiene tarbijakaitseseadusest tulenev taganemisõigus. Äriklientide tagastusi käsitletakse kokkuleppe alusel. Enne kauba tagasisaatmist võta meiega ühendust.
Välja võtmata pakid
Pakid, millele ei tulda määratud aja jooksul järele, saadetakse meile tagasi. Sel juhul võime võtta tasu, mis katab tagasisaatmise, käitlemise ja halduse kulud.
Kõik üksikasjad leiad meie ostutingimustest.
Kas sa pole kindel, millised tingimused kehtivad?
Võta ühendust. Vastame kiiresti ja aitame leida sobiva lahenduse. Võta ühendust klienditeenindusega.