Tienes 30 días para devolver tu compra. Si necesitas otra talla, la cambias sin coste adicional.
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Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, devuelve el producto en un plazo de 14 días desde el día en que tú, o una persona en tu nombre, recibe o recoge el pedido. Pasados esos 14 días puedes usar nuestro derecho de devolución voluntaria hasta 30 días desde el día de la compra. La tarifa de devolución equivale al gasto de envío que pagaste al realizar el pedido. Si tu pedido tuvo envío gratuito, se aplica nuestra tarifa de envío habitual para tu país.
Iniciar devolución¿No era tu talla? Contáctanos y te ayudamos a cambiar a la talla correcta. Nosotros asumimos el envío de devolución y enviamos la nueva talla sin coste de envío adicional.
Contáctanos para cambio¿El producto está defectuoso, dañado o has recibido un producto equivocado? Contáctanos con tu número de pedido y, si es posible, fotos que muestren el fallo y te ayudamos. En una reclamación aprobada asumimos por supuesto el envío de devolución.
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Como cliente particular tienes por ley 14 días de derecho de desistimiento en las compras a distancia. Además del derecho legal, Lineup te ofrece un derecho de devolución voluntario hasta el día 30 desde que recibiste el producto. Ese derecho voluntario es un añadido y no afecta a tus derechos durante los primeros 14 días.
Por supuesto puedes examinar y probar el producto en la medida necesaria para valorar sus características, función y ajuste. Envíalo de vuelta preferiblemente con el embalaje original, las etiquetas y los accesorios. Si el producto se ha usado más que eso, o tiene daños o desgaste, podemos aplicar una deducción en el reembolso. En devoluciones entre el día 15 y el día 30, realizadas según nuestro derecho voluntario, preferimos que el producto esté como nuevo y con las etiquetas puestas.
El derecho de devolución y desistimiento no se aplica a:
Cuando hayamos recibido y aprobado tu devolución, normalmente reembolsamos en 1 a 5 días bancarios, como máximo en 14 días. El reembolso se hace al mismo método de pago de la compra y se descuenta la posible tarifa de devolución.
Las compras realizadas por empresas no están cubiertas por el derecho de desistimiento de la legislación de consumo. Las devoluciones de clientes empresa se gestionan según acuerdo, contáctanos antes de enviar nada de vuelta.
Los paquetes que no se recogen en el plazo indicado se devuelven a nosotros. En ese caso podemos cobrar una tarifa que cubra el envío de devolución, la gestión y la administración.
Todos los detalles están en nuestras condiciones de compra.
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