Du har 30 dage til at returnere dit køb. Har du brug for at bytte størrelse, gør du det uden ekstra omkostning.
30 dages returret
God tid til at tænke over det.
Gratis størrelsesbytte
Passer størrelsen ikke, hjælper vi dig med at bytte.
Nemt via din konto
Log ind med din e-mailadresse og vælg ordre.
Du logger ind med din e-mailadresse og en engangskode.
Vil du bruge din fortrydelsesret, skal du returnere varen inden for 14 dage fra den dag, hvor du, eller en person på dine vegne, modtager eller henter din bestilling. Er de 14 dage gået, kan du i stedet bruge vores åbne køb i op til 30 dage fra den dag, du gennemførte købet. Returgebyret svarer til det fragtgebyr, du betalte, da du bestilte. Havde din ordre fri fragt, gælder vores almindelige fragtgebyr for dit land.
Start returPassede størrelsen ikke? Kontakt os, så hjælper vi dig med at bytte til den rigtige størrelse. Vi betaler returfragten og sender den nye størrelse uden ekstra fragtomkostning.
Kontakt os om bytteEr varen defekt, beskadiget, eller har du fået det forkerte produkt? Kontakt os med dit ordrenummer og gerne billeder, der viser fejlen, så hjælper vi dig videre. Ved en godkendt reklamation betaler vi naturligvis returfragten.
Kontakt osLog ind
Med samme e-mailadresse, som du brugte ved købet.
Vælg ordre
Markér den vare, du vil returnere.
Send anmodning
Vælg retur og send din anmodning.
Vi hjælper dig videre
Du får information fra os om, hvordan varen skal sendes tilbage.
Som privatkunde har du efter loven 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver Lineup dig en frivillig returret frem til dag 30 fra du modtog varen. Den frivillige returret er et tillæg og påvirker ikke dine rettigheder i de første 14 dage.
Du må naturligvis undersøge og prøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere egenskaber, funktion og pasform. Send gerne varen tilbage med originalemballage, mærker og tilbehør. Er varen brugt mere end det, eller har den skader eller slid, kan vi fratrække et beløb i refusionen. For returneringer mellem dag 15 og dag 30, som sker efter vores frivillige returret, ser vi helst, at varen er som ny med mærker på.
Retur- og fortrydelsesretten gælder ikke for:
Når vi har modtaget og godkendt din retur, betaler vi normalt tilbage inden for 1 til 5 bankdage, senest inden for 14 dage. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode som ved købet, og et eventuelt returgebyr trækkes fra.
Køb foretaget af virksomheder er ikke omfattet af forbrugerlovgivningens fortrydelsesret. Returneringer fra erhvervskunder håndteres efter aftale, kontakt os før du sender noget tilbage.
Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne tid, sendes retur til os. Så kan vi opkræve et gebyr, der dækker returfragt, håndtering og administration.
Alle detaljer findes i vores købsbetingelser.
Skriv til os, vi svarer hurtigt og hjælper dig med at finde det rigtige.