Asiakaspalvelu

Miten voimme auttaa sinua? Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusaika riippuu tuotteesta. Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Jotkut tuotteet, erityisesti Galican agilityesteet, valmistetaan tilauksesta ja niiden toimitusaika voi olla 3–6 viikkoa. Ajankohtainen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotesivun yhteydessä. Toimitus Ruotsin sisällä tapahtuu DHL:n tai Schenkerin kautta.

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä, sinulla on 30 päivän palautusoikeus. Tuotteen on palautettava käyttämättömänä ja vahingoittumattomana alkuperäisessä pakkauksessaan. Tavallisessa palautuksessa palautuspostimaksut ovat sinun vastuullasi, ja palautusmaksu vastaa tilauksestasi maksamaasi toimituskustannusta. Jos koko ei sovi, vaihdamme tuotteen ilmaiseksi. Aloita palautus tai vaihto omasta tiliostasi.

Mitkä maksutavat ovat käytössä?

Hyväksymme maksut kortilla (Visa ja Mastercard), Swishillä sekä laskulla Shopify Paymentsin kautta. Kaikki maksut tapahtuvat turvallisesti ja salattuina. Hinnat näytetään SEK:nä, ja voit valita, näytetäänkö hinnat sisällyttäen tai ilman arvonlisäveroa.

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Yhteyttä on helpointa ottaa yhteyttä ottoslomakkeemme sivulta Ota meihin yhteyttä. Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Meillä on ruotsinkielinen asiakaspalvelu, ja autamme mielellämme tuotteisiin, tilauksiin tai toimituksiin liittyvissä kysymyksissä.

Toimitatteko Ruotsin ulkopuolelle?

Kyllä, toimitamme Pohjoismaiden alueelle. Toimituskustannukset ja toimitusaika vaihtelevat kohteen ja tilauksen koon mukaan. Ota meihin yhteyttä saadaksesi tarjouksen Ruotsin ulkopuoliseen toimitukseen, niin autamme sinua toimitustavan ja hinnan kanssa.

Etkö löydä vastausta? Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua. Voit myös lukea lisää toimituksesta ja toimitusehdoista.