Handelsbetingelser

Følgende vilkår gælder ved aftaler med Lineup, som drives af Lineup Dogsports AB. De gælder køb og levering af produkter til kunder i Sverige samt øvrige lande, hvor vi tilbyder levering. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår. Senest opdateret: 2026-09-02

1.Generelt

Lineup sælger udstyr og produkter til hundesport og et aktivt hundeliv via webshoppen på lineupdogsports.com i overensstemmelse med loven (2005:59) om fjernsalg og salg uden for fast forretningssted. Ved køb gælder også de relevante dele af forbrugerkøbsloven.

Lineup sælger produkter til private og virksomheder. Køb fra virksomheder forudsætter, at produkterne er beregnet til brug inden for virksomhedens egen drift. Lineup sælger ikke produkter til videresalg uden en særlig videresælgeraftale. Ved mistanke om videresalg forbeholder Lineup sig retten til at afvise køb eller annullere ordrer.

Vi stræber efter, at al information på hjemmesiden er korrekt, men forbeholder os retten til eventuelle trykfejl, prisændringer, udsalg og tekniske fejl.

Lineup forbeholder sig retten til at opdatere disse købsvilkår efter behov uden forudgående varsel. Vi anbefaler derfor, at kunden læser vilkårene igennem før hvert køb.

2.Priser

Priserne vises i den valuta, der gælder for det land, du har valgt: svenske kroner (SEK), euro (EUR), danske kroner (DKK) eller norske kroner (NOK). Priserne inkluderer moms for kunder i EU, medmindre andet er angivet. Eventuel moms specificeres i kassen samt på ordrebekræftelse og kvittering.

For bestillinger uden for EU kan lokale skatter, toldafgifter og importafgifter komme til, afhængigt af modtagerlandets regler. Disse afgifter betales af kunden.

Lineup forbeholder sig retten til at justere priser samt korrigere eventuelle fejl relateret til priser, valutakurser, moms, produktinformation, lagerstatus, tekniske problemer eller udsalg. Vi forbeholder os også retten til eventuelle leveringsforsinkelser uden for vores kontrol i det omfang, der er tilladt i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Priser og rabatkoder i webshoppen

Ved køb i webshoppen gælder den pris, der vises på bestillingstidspunktet. Produkter, som allerede er afsendt fra vores lager, påvirkes ikke af eventuelle prisændringer, der sker efter, at ordren er lagt, eksempelvis ved kampagner, tidsbegrænsede tilbud eller justeret prissætning.

Kampagner og tilbud hos Lineup er tidsbegrænsede, medmindre andet er angivet. Rabatkoder skal angives i kassen, før bestillingen gennemføres, for at være gyldige. Rabatkoder kan normalt kun bruges ved et købstidspunkt og kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.

Det er kundens ansvar at kontrollere, at rabatten eller kampagnen er registreret korrekt, før købet gennemføres. Hvis prisen ikke vises korrekt, beder vi kunden om at kontakte vores kundeservice, før bestillingen gennemføres.

Lineup forbeholder sig retten til at afvise eller annullere bestillinger ved mistanke om misbrug af kampagner, rabatkoder eller andre tilbud. Vi hæfter ikke for rabatkoder eller kampagner, som er publiceret af tredjepart eller på andre hjemmesider end vores egne officielle kanaler.

3.Betalingsansvar og aldersgrænse

Ved at gennemføre en bestilling hos Lineup indgår kunden en bindende købsaftale og påtager sig betalingsansvaret for bestillingen. Betalingsansvaret bekræftes ved, at kunden accepterer vores købsvilkår i kassen og gennemfører købet ved at klikke på købsknappen.

For at handle hos Lineup skal kunden være mindst 18 år eller have forældres godkendelse. Lineup forbeholder sig retten til at afvise eller annullere bestillinger, hvis der er grund til at mistænke, at bestillingen er gennemført uden den nødvendige tilladelse.

4.Betaling

Hos Lineup tilbyder vi sikre betalingsmuligheder via vores betalingspartnere. Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af kundens land og valgte valuta.

Tilgængelige betalingsmetoder

Kunder i Sverige kan normalt betale med:

• Betalingskort – Visa, Mastercard og andre almindeligt forekommende kredit- og betalingskort
• Klarna – betal direkte, via faktura eller delbetaling, afhængigt af hvilke muligheder Klarna tilbyder på købstidspunktet
• Apple Pay og Google Pay – tilgængeligt på kompatible enheder og browsere

Kunder uden for Sverige kan normalt betale med:

• Betalingskort – Visa, Mastercard og andre internationalt accepterede kort
• Apple Pay og Google Pay – tilgængeligt afhængigt af marked, enhed og browser

Samtlige betalinger håndteres gennem sikre og krypterede betalingsløsninger via vores betalingspartnere. Lineup gemmer ikke komplette kortoplysninger.

Bestilling og betaling

Lineup driver i dag salg via webshoppen. Eventuelle fremtidige salgsplatforme, events eller messer kan være omfattet af separate vilkår, afhængigt af salgsmetoden.

Betaling med kort

Ved betaling med kort eller anden direktebetaling debiteres kunden i forbindelse med, at bestillingen gennemføres, og ordren bekræftes. Når købet er gennemført, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestillingen.

Hvis betalingen ikke kan gennemføres eller godkendes, vil ordren ikke blive behandlet. Kunden kan derefter forsøge igen med samme eller en anden betalingsmetode. Samtlige betalinger håndteres gennem sikre og krypterede betalingsløsninger via vores betalingspartnere.

Faktura-betaling for private kunder

Private kunder, som ønsker at betale mod faktura eller delbetaling, henvises til Klarna. Klarna håndterer herefter betalingen, og deres vilkår gælder for den valgte betalingsmetode.

Klarna kan foretage en kreditvurdering i forbindelse med købet. Dette kan i visse tilfælde indebære, at der foretages en kreditoplysning i henhold til Klarnas procedurer og vilkår.

Eventuelle gebyrer, betalingsvilkår og forfaldsdatoer fremgår i kassen samt i information fra Klarna. Ved manglende betaling kan rykkergebyrer, morarenter og inddrivelsesgebyrer komme til i henhold til Klarnas gældende vilkår. Ved spørgsmål om faktura, delbetaling eller tilbagebetaling via Klarna henviser vi til Klarnas kundeservice.

Faktura til erhvervskunder

Erhvervskunder kan efter godkendelse tilbydes betaling mod faktura direkte fra Lineup. Fakturering sker herefter fra Lineup Dogsports AB i henhold til aftalte betalingsvilkår.

Lineup forbeholder sig retten til at afvise faktura-betaling til virksomheder samt at anmode om forudbetaling afhængigt af ordrens værdi, kreditvurdering eller tidligere købshistorik.

5.Gavekort og rabatkoder

Lineup kan fra tid til anden tilbyde digitale gavekort, rabatkoder eller andre kampagner, som kan bruges ved køb i webshoppen.

Vilkår for gavekort

Eventuelle gavekort, som sælges af Lineup, er gyldige i den tidsperiode, som er angivet ved købet eller i forbindelse med leveringen af gavekortet. Hvis intet andet er angivet, gælder gavekortet i tre år fra købsdatoen.

Gavekort kan bruges som hele eller delvise betalingsmiddel ved køb på lineupdogsports.com. Eventuelt resterende saldo kan bruges ved senere købstidspunkter i gyldighedsperioden.

Gavekort kan ikke indløses til kontanter og refunderes ikke ved køb af gavekort. Ved returnering af produkter, som er betalt helt eller delvist med gavekort, sker tilbagebetaling normalt via et nyt gavekort eller en godtredningskode.

Gavekort er et værdibevis, og Lineup hæfter ikke for bortkomne, stjålne, delte eller forkert anvendte gavekort eller koder.

Vilkår for rabatkoder og kampagner

Rabatkoder skal angives i kassen, før købet gennemføres, for at være gyldige. Rabatkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud eller kampagner, medmindre andet er angivet.

Lineup forbeholder sig retten til at afvise eller annullere bestillinger ved mistanke om misbrug af rabatkoder, kampagner eller andre tilbud.

6.Fragtgebyrer

Fragtprisen vises i kassen, før købet gennemføres, og baseres på valgt leveringsmetode, leveringsland samt produkternes størrelse og vægt.

For større produkter, rummelige varer eller leveringer, som kræver specialtransport, kan særlige fragtomkostninger komme til. Dette vises altid, før kunden gennemfører købet.

Hvis en bestilling skal deles op i flere leveringer, debiteres der normalt ikke ekstra fragtomkostninger for efterfølgende forsendelser.

Vi leverer i øjeblikket primært i Sverige og udvalgte lande i EU. Tilgængelige leveringslande fremgår i kassen.

7.Leveringer

Normal leveringstid er typisk 2 til 5 hverdage for produkter, som er på lager. Ved høj belastning, kampagner, helligdage eller forudbestillinger kan leveringstiden være længere.

Visse produkter kan have afvigende leveringstider afhængigt af lagerstatus, leverandør eller transportør. Hvis et produkt er en bestillingsvare eller en forudbestilling, fremgår dette normalt på produktsiden.

Når bestillingen er afsendt, modtager kunden en leveringsmeddelelse med sporingsinformation, hvis sådan er tilgængelig.

Hvis en levering bliver kraftigt forsinket, har kunden ret til at kontakte vores kundeservice for hjælp eller, i henhold til gældende forbrugerlovgivning, ophæve købet.

En bestilling kan deles op i flere leveringer, hvis produkterne sendes fra forskellige lagre eller på forskellige tidspunkter. Kunden informeres herom i forbindelse med leveringen.

8.Ikke afhentede pakker

Pakker, som ikke afhentes fra pakkeshop eller leveringssted inden for angivet tid, returneres til Lineup.

Ved ikke afhentede pakker forbeholder Lineup sig retten til at opkræve et gebyr for at dække omkostninger til returfragt, håndtering og administration. Gebyret trækkes fra eventuel tilbagebetaling. Gebyrets størrelse fremgår i forbindelse med købet eller via kundeservice.

Ikke afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Kunden skal derfor kontakte os og gennemføre en korrekt returnering, hvis købet skal fortrydes.

9.Åben retur og fortrydelsesret

30 dages åben retur

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Lineup private kunder 30 dages åben retur ved køb via vores webshop.

Perioden for åben retur regnes fra den dag, hvor bestillingen lægges. For at benytte åben retur skal kunden gennemføre en

returforespørgsel

inden for 30 dage fra bestillingsdatoen. Det er også muligt at kontakte os via e-mail med ordrenummer og angive, hvilke produkter der skal returneres.

Produktet skal returneres i væsentlig uændret stand. Kunden har ret til at undersøge produktet på en måde, der er nødvendig for at vurdere eksempelvis egenskaber, funktion og størrelse. Hvis produktet er blevet brugt eller håndteret i større omfang, end hvad der er nødvendigt til dette, kan Lineup foretage fradrag for eventuel værdiforringelse.

Åben retur gælder ikke for produkter, som er specialfremstillede, kundetilpassede eller på anden vis omfattet af undtagelserne, som er angivet nedenfor.

Lovpligtig fortrydelsesret

Ved fjernsalg, eksempelvis via Lineup, har private kunder ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor kunden, eller en person, som kunden har udpeget, modtager varen. Hvis en bestilling deles op i flere leveringer, gælder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden tydeligt meddele Lineup dette via e-mail eller anden skriftlig kontakt, før fortrydelsesfristen udløber. Kunden skal angive ordrenummer samt hvilke produkter, returneringen gælder.

Virkning af udøvet fortrydelsesret

Hvis kunden fortryder sit køb, tilbagebetaler Lineup samtlige betalinger, som er modtaget for de returnerede produkter, inklusive eventuel standardfragt, i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ekstra omkostninger som følge af, at kunden har valgt et dyrere leveringsalternativ end vores standardlevering, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget oplysninger om, at kunden ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Lineup har ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget retur eller indtil kunden har fremvist bevis for, at varen er sendt tilbage.

Tilbagebetaling sker normalt med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse af produktet, hvis det er blevet håndteret i større omfang, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber, funktion og størrelse.

Undtagelser fra fortrydelsesret og åben retur

Fortrydelsesret og åben retur gælder ikke for:

• Specialfremstillede eller kundetilpassede produkter
• Produkter med tydelig personlig tilpasning
• Forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt, og produktet af sundheds- eller hygiejneretlige årsager ikke kan returneres
• Digitale produkter eller tjenester, hvor leveringen er påbegyndt efter kundens godkendelse, hvor dette er gældende

Erhvervskunder

Bemærk, at åben retur, bytteret og lovpligtig fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg kun gælder for private personer. For erhvervskunder gælder købsloven, og Lineup tilbyder derfor som udgangspunkt ikke åben retur, bytteret eller returnering af erhvervsbestillinger, medmindre andet er skriftligt aftalt på forhånd. Eventuelle undtagelser eller særlige aftaler for erhvervskunder gøres fra sag til sag.

10.Varens stand og originalemballage

For at en returnering eller tilbagebetaling kan godkendes, skal produktet returneres i væsentlig uændret stand. Produktet må ikke være brugt, beskidt, beskadiget eller på anden måde forringet ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dets egenskaber og funktion.

Originalemballage, etiketter og eventuelt tilbehør skal om muligt medsendes ved returnering. Hvis originalemballagen mangler eller er beskadiget, kan der foretages et fradrag på tilbagebetalingen, hvis dette påvirker produktets værdi eller mulighed for videresalg.

Hvis et returneret produkt vurderes at være i usælgelig stand, forbeholder Lineup sig retten til at:

• foretage et fradrag på tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen
• afvise returneringen
• returnere produktet til kunden

I sådanne situationer kontaktes kunden, før der foretages yderligere håndtering.

11.Så returnerer du en vare

Ved returnering via pakkeshop eller fragtfirma pålægges et returgebyr, som trækkes fra tilbagebetalingen. Det aktuelle returgebyr fremgår i forbindelse med købet eller via kundeservice. Hvis flere produkter fra samme ordre er leveret i forskellige pakker, kan de normalt returneres sammen.

Returnering af produkter købt i webshoppen

For at returnere en vare kontakter du Lineup via kundeservice og angiver dit ordrenummer samt hvilke produkter du ønsker at returnere. Når returneringen er godkendt, modtager du instruktioner i, hvordan produktet skal sendes tilbage.

Vigtigt ved returnering

• Produktet skal returneres vel emballeret for at undgå transportskader.
• Originalemballage, etiketter og tilbehør skal om muligt medsendes.
• Kunden hæfter for produktet, indtil det er modtaget af Lineup. Vi anbefaler derfor sporbar returfragt.
• Gem altid indleveringskvittering eller trackingnummer, indtil returneringen er håndteret.

Når returneringen er modtaget og kontrolleret, sendes en bekræftelse via e-mail, og eventuel tilbagebetaling gennemføres i henhold til vores returvilkår.

Returnering af flere produkter eller flere ordrer

Hvis du returnerer produkter fra flere leveringer eller forskellige ordrer samtidig, er det vigtigt, at samtlige ordrenumre tydeligt angives i returforsendelsen, så vi kan håndtere returneringen korrekt.

12.Tilbagebetaling

Når Lineup har modtaget og godkendt en returnering, gennemføres tilbagebetalingen normalt inden for 1 til 5 bankdage, men senest inden for 14 dage i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Ved returnering via fragtfirma trækkes eventuelt returgebyr fra tilbagebetalingen. Lineup har ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil det returnerede produkt er modtaget eller indtil kunden kan fremvise bevis for, at produktet er sendt tilbage.

Tilbagebetaling sker normalt med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet:

• Kortbetalinger tilbagebetales til samme kort eller konto, som blev brugt ved bestillingen
• Køb via Klarna håndteres og tilbagebetales via Klarna i henhold til deres procedurer og vilkår
• Køb, som er betalt helt eller delvist med gavekort, tilbagebetales normalt via et nyt digitalt gavekort eller godtredningskode

Ved erhvervsbestillinger, som er betalt mod faktura fra Lineup Dogsports AB, sker eventuel tilbagebetaling til den konto, som virksomheden angiver, eller ved kreditering af faktura, afhængigt af situationen.

Hvis der kræves yderligere oplysninger for at gennemføre tilbagebetalingen, kontakter vi kunden via de kontaktoplysninger, som er angivet ved bestillingen.

13.Reklamation

Som forbruger har du ret til at reklamere over et produkt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation, som sker inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være sket rettidigt.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt købt hos Lineup, beder vi dig kontakte vores kundeservice og beskrive fejlen så tydeligt som muligt. Vedhæft gerne:

• ordrenummer
• billeder eller video, som viser fejlen
• beskrivelse af, hvordan produktet er blevet brugt
• kontaktoplysninger

Produkter, som sendes til reklamation, skal være rengjorte og fri for snavs, hår og lugt. Af hygiejne- og arbejdsmiljøhensyn kan vi afvise håndtering af kraftigt beskidte produkter.

Ved godkendt reklamation dækker Lineup rimelige omkostninger til returfragt og eventuel erstatningslevering. Kunden hæfter for produktet, indtil det er modtaget af os, hvis returneringen sker med kundens egen fragtløsning.

Produkter, som sendes mod postforudbetaling eller efterkrav, bliver ikke løst ud.

Kontaktoplysninger til reklamationer

E-mail: hello@lineupdogsports.com. Aktuelle kontaktoplysninger og returadresse findes altid på vores kontaktside.

14.Tvister og gældende lov

Ved eventuelle tvister mellem kunden og Lineup stræber vi altid efter at finde en løsning gennem dialog med kunden.

Private kunder i Sverige har mulighed for at få deres sag behandlet af Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som tilbyder alternativ tvistløsning uden for domstolene.

Kontaktoplysninger til ARN

• Allmänna reklamationsnämnden
• Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige
• www.arn.se

Lineup følger ARN:s anbefalinger ved tvister, hvor ARN har behandlet sagen.

Kunder i EU kan også benytte EU-Kommissionens online platform til tvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr

Disse købsvilkår skal tolkes og anvendes i henhold til svensk lov.

15.Personoplysninger

Lineup vægter dit privatliv højt og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

De personoplysninger, vi modtager, anvendes til, at vi kan:

• behandle og levere din bestilling
• håndtere betaling og kundeservicesager
• sende oplysninger om ordrestatus og levering via e-mail eller SMS
• håndtere returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger
• tilbyde en kundekonto og gemte indstillinger, hvis sådanne anvendes
• forebygge svindel og udføre nødvendige sikkerhedstjek
• sende nyhedsbreve og markedsføring, hvis kunden har valgt at modtage sådan kommunikation

Personoplysninger deles kun med tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne gennemføre betaling, levering eller andre dele af købet, eksempelvis betalingsudbydere, transportfirmaer og tekniske tjenesteudbydere.

Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, samt anmode om rettelse, sletning eller begrænsning af behandlingen i henhold til gældende lovgivning. Mere information findes i vores privatlivspolitik.

16.Force majeure

Lineup er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Dette inkluderer eksempelvis:

• ændret lovgivning eller myndighedsbeslutninger
• arbejdsmarkedsstridigheder
• krig, terrorisme eller sabotage
• brand, oversvømmelse eller naturkatastrofer
• omfattende driftsforstyrrelser eller tekniske problemer
• forstyrrelser hos transportører, leverandører eller betalingsudbydere
• andre uforudsete hændelser, som vi rimeligvis ikke har kunnet forudse eller påvirke

Under sådanne omstændigheder kan leveringer, tilbagebetalinger eller andre forpligtelser blive forsinket uden, at kunden har ret til erstatning.

17.Brugergenereret indhold

Hvis kunder eller brugere får mulighed for at offentliggøre anmeldelser, kommentarer eller andet indhold på platforme drevet af Lineup, forbeholder vi os retten til at moderere, redigere eller fjerne indhold, der:

• overtræder loven eller tredjeparters rettigheder
• indeholder trusler, chikane eller upassende sprog
• indeholder spam eller vildledende oplysninger
• krænker ophavsret eller varemærker
• kan opfattes som stødende eller ulovligt

Lineup følger gældende svensk lovgivning vedrørende elektroniske tjenester og brugergenereret indhold.

Virksomhedsoplysninger

Lineup Dogsports AB

Organisationsnummer: 559587-9593

Momsregistreringsnummer: SE559587959301

Bankgiro: 5304-5100

EORI: SE5595879593

VOEC-nummer: 3051544

Mässans Gata 10

412 51 Göteborg

Sverige

E-mail: hello@lineupdogsports.com

Reklamationer: hello@lineupdogsports.com

Privatlivspolitik

·

Kontakt