Retur og bytning
Du har 30 dage til at returnere dit køb. Hvis du har brug for at bytte størrelse, gør du det uden ekstra omkostninger.
30 dages returret
God tid til at prøve det.
Gratis størrelsesbytte
Hvis størrelsen ikke passer, hjælper vi dig med at bytte.
Nemt via din konto
Log ind med din e-mailadresse og vælg ordren.
Du logger ind med din e-mailadresse og en engangskode.
Retur, bytte eller reklamation?
Returner
Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du returnere produktet inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager eller afhenter din bestilling. Hvis disse 14 dage er gået, kan du i stedet gøre brug af din ret til at fortryde købet i op til 30 dage fra den dag, hvor du gennemførte købet. Returafgiften svarer til den fragtpris, du betalte, da du bestilte. Hvis din ordre havde gratis fragt, gælder vores almindelige fragtpris for dit land.
Byt størrelse
Passede størrelsen ikke? Kontakt os, så hjælper vi dig med at bytte til den rigtige størrelse. Vi betaler for returfragten og sender den nye størrelse uden ekstra fragtomkostninger.
Reklamér
Er varen fejlbehæftet, beskadiget, eller har du fået et forkert produkt? Kontakt os med dit ordrenummer og gerne billeder, der viser fejlen, så hjælper vi dig videre. Ved en godkendt reklamation betaler vi selvfølgelig for returfragten.
Sådan gør du
01 Log ind med den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet.
02 Vælg ordre Marker det produkt, du vil returnere.
03 Send anmodning Vælg retur og send din anmodning.
04 Vi hjælper dig videre Du får information fra os om, hvordan varen skal sendes tilbage.
Fuldstændige vilkår
Fortrydelsesret og returret
Som privatkunde har du ifølge loven 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Udover den lovbestemte fortrydelsesret giver Lineup dig en frivillig returret op til 30 dage fra den dag, hvor du modtog varen. Den frivillige returret er et tillæg og påvirker ikke dine rettigheder i de første 14 dage.
Varens stand
Du må selvfølgelig undersøge og prøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere egenskaber, funktion og pasform. Send gerne varen tilbage med originalemballage, etiketter og tilbehør. Hvis varen er blevet brugt mere end det, eller har fået skader eller slitage, kan vi foretage et fradrag på tilbagebetalingen. For returer mellem dag 15 og dag 30, som sker i henhold til vores frivillige returret, foretrækker vi, at varen er i ny stand med etiketterne intakte.
Undtagelser
Retur- og fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialbestilte varer
- Varer, der fremstilles eller hentes hjem på bestilling, og som er blevet tilpasset efter dine valg, eksempelvis farve eller udførelse
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, udbetaler vi normalt inden for 1 til 5 bankdage, senest inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode som ved købet, og eventuel returafgift trækkes fra.
Erhvervskunder
Køb foretaget af virksomheder omfattes ikke af forbrugerlovgivningens fortrydelsesret. Returer fra erhvervskunder håndteres efter aftale. Kontakt os, før du sender noget tilbage.
Udaftagne pakker
Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne tid, sendes tilbage til os. Så kan vi opkræve et gebyr, der dækker returfragt, håndtering og administration.
Alle detaljer findes i vores
.
Usikker på, hvad der gælder?
Kontakt os. Vi svarer hurtigt og hjælper dig med at finde det rigtige.