Retur og ombytning
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Hvis du har brug for at bytte størrelse, gør du det uden ekstra omkostninger.
Du logger ind med din e-mailadresse og en engangskode.
Retur, ombytning eller reklamation?
Returner
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Send en returanmodning inden for disse 30 dage. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder i 14 dage fra modtagelsen. Hvis du benytter fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb og sende varen tilbage senest 14 dage efter din besked. Returgebyret svarer til den fragtpris, du betalte ved bestillingen. Havde din ordre gratis fragt, gælder vores normale fragtpris for dit land. Start retur
Skift størrelse
Passede størrelsen ikke? Kontakt os, så hjælper vi dig med at bytte til den rigtige størrelse. Vi betaler for returfragten og sender den nye størrelse uden ekstra fragtomkostninger. Kontakt os for bytning
Reklamér
Er varen forkert eller beskadiget, eller har du fået en forkert produkt? Kontakt os med dit ordrenummer og gerne billeder, der viser fejlen, så hjælper vi dig videre. Ved en godkendt reklamation betaler vi selvfølgelig for returfragten. Kontakt os
Fuldstændige vilkår
Fortrydelsesret og returret
Som privatkunde har du ifølge loven 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Udover den lovbestemte fortrydelsesret giver Lineup dig en frivillig returret op til 30 dage fra du har modtaget varen. Den frivillige returret er et tillæg og påvirker ikke dine rettigheder i de første 14 dage.
Varens stand
Du må selvfølgelig undersøge og prøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere egenskaber, funktion og pasform. Send gerne varen tilbage med originalemballage, mærker og tilbehør. Hvis varen er blevet brugt mere end det, eller har fået skader eller slitage, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingen. Ved returneringer mellem dag 15 og dag 30, som sker i henhold til vores frivillige returret, foretrækker vi, at varen er i ny stand med mærkerne intakte.
Undtagelser
Retur- og fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialbestilte varer
- Varer, der fremstilles eller hentes hjem på bestilling, og som er blevet tilpasset efter dine valg, eksempelvis farve eller udførelse
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, udbetaler vi normalt pengene inden for 1 til 5 bankdage, senest inden for 14 dage. Refusionen sker til samme betalingsmetode som ved købet, og et eventuelt returgebyr trækkes fra.
Erhvervskunder
Køb foretaget af virksomheder omfattes ikke af forbrugerlovgivningens fortrydelsesret. Returvarer fra erhvervskunder håndteres efter aftale. Kontakt os, før du sender noget tilbage.
Ikke afhentede pakker
Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne tid, sendes retur til os. Herefter kan vi opkræve et gebyr, der dækker returfragt, håndtering og administration.
Alle detaljer findes i vores købsvilkår.
Usikker på, hvad der gælder?
Kontakt os, vi svarer hurtigt og hjælper dig med at finde det rigtige. Kontakt kundeservice.