Klientų aptarnavimas

Kaip galime jums padėti? Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

Kiek laiko užima pristatymas?

Pristatymo terminas priklauso nuo produkto. Prekės, kurios yra mūsų sandėlyje, paprastai išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas. Kai kurie produktai, ypač „Galican“ agility triukšmų rieviai, gaminami pagal užsakymą ir gali būti pristatyti per 3–6 savaites. Tikslus numatytasis pristatymo terminas nurodomas atitinkamame produkto puslapyje. Švedijoje pristatymas vyksta per „DHL“ arba „Schenker“.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, turite 30 dienų grąžinimo teisę. Prekė turi būti nevartota, nespaudinta ir originalioje pakuotėje. Įprasto grąžinimo atveju grąžinimo išlaidas dengiate jūs, o grąžinimo mokestis atitinka užsakymo pristatymo išlaidas, kurias sumokėjote. Jei dydis netinka, pakeisiame prekę be nemokamoms išlaidoms. Grąžinimą arba prekybos galite pradėti savo paskyroje.

Kokios mokėjimo būdai yra priimami?

Priimame mokėjimus kortelėmis („Visa“ ir „Mastercard“), „Swish“ ir sąskaitos faktūra per „Shopify Payments“. Visos operacijos vyksta saugiai ir šifruotai. Kainos rodomos švediško krones (SEK), o jūs galite rinktis rodyti kainas su PVM arba be jo.

Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Papratiusiausia su mumis susisiekti per mūsų kontaktų formą puslapyje „Susisiekite su mumis“. Paprastai atsakome per 1–2 darbo dienas. Taip pat galite su mumis susisiekti el. paštu. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba veikia švediškai ir mielai padės jums dėl klausimų apie prekes, užsakymus ar pristatymus.

Ar pristatote už Švedijos ribų?

Taip, pristatome visoje Skandinavijoje. Pristatymo išlaidos ir terminas priklauso nuo paskirties vietos ir užsakymo dydžio. Norėdami sužinoti pristatymo už Švedijos ribų kainą, susisiekite su mumis, ir mes padėsime jums su pristatymo sąlygomis bei kaina.

Neraidote atsakymo? Susisiekite su mumis, ir mes jums padėsime. Taip pat galite sužinoti daugiau apie siuntimo ir pristatymo sąlygas.