Kundenservice

Wie können wir Ihnen helfen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab. Produkte, die wir auf Lager haben, werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Einige Produkte, insbesondere Agility-Hindernisse von Galican, werden auf Bestellung gefertigt und können eine Lieferzeit von 3–6 Wochen haben. Die aktuelle voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Der Versand erfolgt innerhalb Schwedens mit DHL oder Schenker.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten, und die Rückgabegebühr entspricht den Versandkosten, die Sie für die Bestellung bezahlt haben. Wenn die Größe nicht passt, tauschen wir kostenlos. Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch in Ihrem Konto einleiten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Karte (Visa und Mastercard), Swish sowie Rechnung über Shopify Payments. Alle Transaktionen erfolgen sicher und verschlüsselt. Die Preise werden in SEK angezeigt, und Sie können wählen, ob Sie die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer anzeigen möchten.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns am einfachsten über unser Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen. Sie können uns auch per E-Mail erreichen. Wir haben einen schwedischen Kundenservice und helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen.

Bieten Sie Lieferungen außerhalb Schwedens an?

Ja, wir bieten Lieferungen innerhalb des nordischen Raums an. Die Versandkosten und die Lieferzeit variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot bei Lieferungen außerhalb Schwedens, und wir helfen Ihnen mit den Versandoptionen und dem Preis.

Finden Sie die Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen. Sie können auch mehr über Versand und Lieferbedingungen lesen.