Retur och byte

Du har 30 dagar på dig att returnera ditt köp. Behöver du byta storlek gör du det utan extra kostnad.

30 dagars returrätt

Gott om tid att känna efter.

Kostnadsfria storleksbyten

Passar inte storleken hjälper vi dig att byta.

Enkelt via ditt konto

Logga in med din e-postadress och välj order.

Logga in för retur

Du loggar in med din e-postadress och en engångskod.

Retur, byte eller reklamation?

Returnera

Om du vill utöva din ångerrätt ska du returnera produkten inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Om dessa 14 dagar har passerat kan du istället utöva din rätt till öppet köp i upp till 30 dagar från den dag som du genomförde köpet. Returavgiften motsvarar den fraktavgift du betalade när du beställde. Hade din order fri frakt gäller vår ordinarie fraktavgift för ditt land.

Starta retur

Byta storlek

Passade inte storleken? Kontakta oss så hjälper vi dig att byta till rätt storlek. Vi står för returfrakten och skickar den nya storleken utan extra fraktkostnad.

Kontakta oss för byte

Reklamera

Är varan felaktig, skadad eller har du fått fel produkt? Kontakta oss med ditt ordernummer och gärna bilder som visar felet så hjälper vi dig vidare. Vid en godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten.

Kontakta oss

Så gör du

01 Logga in Med samma e-postadress som du använde vid köpet.

02 Välj order Markera produkten du vill returnera.

03 Skicka förfrågan Välj retur och skicka in din förfrågan.

04 Vi hjälper dig vidare Du får information från oss om hur varan ska skickas tillbaka.

Fullständiga villkor

Ångerrätt och returrätt

Som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Utöver den lagstadgade ångerrätten ger Lineup dig en frivillig returrätt fram till dag 30 från att du tagit emot varan. Den frivilliga returrätten är ett tillägg och påverkar inte dina rättigheter under de första 14 dagarna.

Varans skick

Du får såklart undersöka och prova varan i den omfattning som behövs för att bedöma egenskaper, funktion och passform. Skicka gärna tillbaka varan med originalförpackning, etiketter och tillbehör. Om varan använts mer än så, eller har fått skador eller slitage, kan vi göra ett avdrag på återbetalningen. För returer mellan dag 15 och dag 30, som sker enligt vår frivilliga returrätt, ser vi helst att varan är i nyskick med etiketter kvar.

Undantag

Retur- och ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda varor
Varor som tillverkas eller tas hem på beställning och som har anpassats efter dina val, exempelvis färg eller utförande

Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt din retur betalar vi normalt tillbaka inom 1 till 5 bankdagar, senast inom 14 dagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet och eventuell returavgift dras av.

Företagskunder

Köp som görs av företag omfattas inte av konsumentlagstiftningens ångerrätt. Returer från företagskunder hanteras enligt överenskommelse, kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid skickas tillbaka till oss. Då kan vi debitera en avgift som täcker returfrakt, hantering och administration.

Alla detaljer finns i våra

köpvillkor